2ème session de formation pour les futurs agents France Services

 
 
2ème session de formation pour les futurs agents France Services

Le dispositif France Services s’inscrit dans la réforme de l’organisation territoriale de l’État. Il a pour objectif de garantir une meilleure accessibilité des services au public, en faisant évoluer le réseau de Maisons de services au public (MSAP) notamment postales, mais également en créant les structures nécessaires pour garantir une couverture homogène du territoire.

Le dispositif France Services s’inscrit dans la réforme de l’organisation territoriale de l’État. Il a pour objectif de garantir une meilleure accessibilité des services au public, en faisant évoluer le réseau de Maisons de services au public (MSAP) notamment postales, mais également en créant les structures nécessaires pour garantir une couverture homogène du territoire.

Sur le plan de la couverture territoriale, le Gouvernement prévoit la mise en place d’au moins une Maison France Services par canton, d’ici la fin de l’année 2022. Tel n’est pas le cas aujourd’hui avec les MSAP, qui ne sont pas présentes dans tous les cantons. Il est essentiel que chaque citoyen puisse être soutenu, à une distance raisonnable, pour faire ses démarches administratives lorsqu’il rencontre des difficultés.

Dans ce contexte, le 1erjanvier 2020, 4MSAP existantes ont été labellisées France Services sur le territoire des Pyrénées Orientales àArles-sur-Tech, Ille-sur-Têt, Banyuls-sur-Mer et Tautavel.

Aujourd’hui, de nouveaux projets émergent pour proposer ce service sur des cantons non couverts. C’est le cas de la communauté de communes du Vallespir, la communauté de communes des Aspres, la commune de Canet-en-Roussillon et la MSAP postale de Saillagouse qui ont souhaité s’inscrire dans ce nouveau dispositif. Il s’agit de projets dont la labellisation est envisagée en septembre pour la structure de Céret et en fin d’année pour les 3 autres.

Dans ce cadre, et compte tenu de l’exigence d’une qualité de service renforcée, ces futurs agents France Services ont suivi une formation organisée en préfecture.

Comme pour la première session de décembre 2019, ce premier socle de formation « métier » sera assuré par les 9 opérateurs partenaires (La poste, Pôle emploi, Ministère de l’Intérieur, CARSAT, MSA, CAF, CPAM, DDFIP, Justice), sur leurs offres de services et les démarches à réaliser en fonction des situations de vie des usagers. Un deuxième socle de formation sur la professionnalisation de la fonction accueil suivra début septembre et sera assuré par le CNFPT.

Le 1er juillet 2020, Monsieur le secrétaire général de la préfecture des Pyrénées-Orientales a clôturé cette première journée de formation par une intervention. Il a été rappelé l’enjeu de ces maisons France services ainsi que l’importance de cette formation organisée selon un référentiel national, afin de disposer d’une offre homogène de services sur l’ensemble du territoire.